1. Allgemeine Informationen
Miviaioliving (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop, über den Kunden Artikel bequem auswählen und bestellen können.
Wir legen Wert auf klare Informationen, transparente Abläufe und eine nachvollziehbare Darstellung von Preisen, Zahlungen, Versand, Rückgaben und Kundenservice.
Alle Bestellungen werden ausschließlich über unseren Online-Shop abgewickelt.
2. Unser Ansatz
Unser Ziel ist es, den Online-Einkauf übersichtlich und verständlich zu gestalten.
Dabei achten wir insbesondere auf:
- klare Artikelbeschreibungen;
- transparente Preisangaben;
- verständliche Zahlungsinformationen;
- nachvollziehbare Versandbedingungen;
- klar dargestellte Rückgabe- und Erstattungsverfahren;
- erreichbaren Kundenservice;
- verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten.
3. Unser Online-Shop
In unserem Online-Shop können Kunden verfügbare Artikel ansehen, auswählen und direkt online bestellen.
Vor Abschluss einer Bestellung können insbesondere folgende Informationen überprüft werden:
- ausgewählte Artikel;
- Artikelmenge;
- Gesamtpreis;
- anwendbare Mehrwertsteuer;
- Versandkosten;
- Lieferinformationen;
- ausgewählte Zahlungsmethode.
Die gegenüber Verbrauchern angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer sowie verpflichtende Preisbestandteile, soweit diese anfallen.
4. Versand und Lieferung
Für Bestellungen gelten derzeit folgende Versandbedingungen:
- Liefergebiet: Deutschland;
- Versandkosten: 0 EUR;
- Bestellschlusszeit: 18:00 Uhr (CET);
- Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage;
- geschätzte Transportzeit: 5-9 Werktage ab Versanddatum.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab demselben Tag berücksichtigt. Später eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag berücksichtigt.
5. Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Karten:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Der vollständige zu zahlende Betrag wird vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
6. Rückgaben, Umtausch und Erstattungen
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von:
30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung
beantragt werden.
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von:
1-3 Werktagen
bearbeitet und auf dieselbe Karte zurückgeführt, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters variieren.
7. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt insbesondere bei Fragen zu:
- Artikeln und Verfügbarkeit;
- Bestellungen;
- Zahlungen;
- Versand und Lieferung;
- Stornierungen;
- Rückgaben;
- Umtausch;
- Erstattungen.
Bei Fragen zu einer Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer und die mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse anzugeben.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die erforderlichen Daten können insbesondere verwendet werden für:
- Bestellverwaltung;
- Zahlungsabwicklung;
- Versand und Lieferung;
- Stornierungen;
- Rückgaben und Umtausch;
- Erstattungen;
- Kundenservice;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
9. Transparenz
Wir bemühen uns, Informationen zu Artikeln, Preisen, Zahlungen, Versand, Rückgaben und Kontaktmöglichkeiten klar und konsistent bereitzustellen.
Die entsprechenden Angaben in unserem Online-Shop werden mit den relevanten Informationen im Google Merchant Center konsistent gehalten.
10. Kontakt
Kontaktadresse: Vitale 207, Minami 5-jo Nishi 12-1299-1, Chuo-ku, Sapporo, Hokkaido, Japan 064-0805
Kundendienst-Telefon: +81 (907) 168 48 61
Kundendienst-E-Mail: team@miviaioliving.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)