Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

Miviaioliving (im Folgenden „wir“) verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden können, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte betroffene Personen haben.

Sie gilt insbesondere für:

Nutzung unseres Online-Shops;
Verwaltung von Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Versand und Lieferung;
Stornierungen;
Rückgaben, Umtausch und Erstattungen;
Kundenservice;
technische Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Online-Shops.

2. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Vor- und Nachname;
Lieferadresse;
Rechnungsadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer(Optional), sofern angegeben;
Bestellinformationen;
Informationen zum Zahlungsstatus;
Liefer- und Versandinformationen;
Angaben zu Stornierungen;
Angaben zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen;
Kommunikation mit dem Kundenservice;
IP-Adresse;
Browser- und Geräteinformationen;
Cookie- und Einwilligungseinstellungen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

3. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

Entgegennahme und Verwaltung von Bestellungen;
Abwicklung und Überprüfung von Zahlungen;
Vorbereitung der bestellten Artikel;
Organisation von Versand und Lieferung;
Bearbeitung von Stornierungsanfragen;
Bearbeitung von Rückgaben und Umtausch;
Durchführung von Erstattungen;
Bearbeitung von Kundenanfragen;
Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops;
Verhinderung missbräuchlicher Nutzung;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
Führung erforderlicher Transaktions- und Geschäftsunterlagen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann je nach Zweck insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung;
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen;
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigtes Interesse, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5. Datenverarbeitung bei Bestellungen und Zahlungen

Zur Bearbeitung einer Bestellung können wir die erforderlichen Informationen verwenden, um:

den Kunden und die Bestellung zuzuordnen;
bestellte Artikel zu prüfen;
den Zahlungsstatus zu verwalten;
die Bestellung zu bestätigen;
die Bestellung vorzubereiten;
Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung zu bearbeiten.

Zahlungsbezogene Informationen werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Abwicklung, Bestätigung oder Erstattung der jeweiligen Zahlung erforderlich ist.

6. Datenverarbeitung für Versand und Lieferung

Für die Vorbereitung und Durchführung einer Lieferung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Postleitzahl;
Ort;
erforderliche Kontaktinformationen;
Bestellnummer;
Informationen zum Lieferstatus.

Diese Daten werden nur verwendet, soweit dies für die Vorbereitung, Durchführung oder Klärung der Lieferung erforderlich ist.

7. Daten bei Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen

Zur Bearbeitung entsprechender Anfragen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Bestellnummer;
Name und Kontaktdaten;
betroffener Artikel;
Angaben zur jeweiligen Anfrage;
Fotos des Artikels oder der Verpackung, sofern diese zur Prüfung erforderlich oder hilfreich sind;
Informationen zur Durchführung eines Umtauschs oder einer Erstattung.

Die Daten werden verwendet, um die Anfrage zu prüfen, zu bearbeiten und die damit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen.

8. Cookies und technische Daten

Unser Online-Shop kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen.

Technische Daten können insbesondere verarbeitet werden, um:

den Warenkorb funktionsfähig zu halten;
Sitzungen zu verwalten;
Bestellvorgänge zu ermöglichen;
die Sicherheit des Online-Shops zu gewährleisten;
bestimmte Einstellungen zu speichern;
statistische Auswertungen vorzunehmen, sofern die dafür erforderliche Einwilligung vorliegt.

Nicht notwendige Cookies werden nur eingesetzt, wenn die dafür erforderliche rechtliche Grundlage vorliegt.

9. Erforderliche Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können denjenigen Empfängern zugänglich gemacht werden, die für folgende Zwecke erforderlich sind:

Zahlungsabwicklung;
Bearbeitung und Vorbereitung von Bestellungen;
Versand und Lieferung;
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Erstattungen;
technische Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Online-Shops;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Dabei werden nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Informationen bereitgestellt.

10. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die konkrete Speicherdauer kann von folgenden Faktoren abhängen:

Art der Daten;
Zweck der Verarbeitung;
gesetzliche Aufbewahrungsfristen;
Notwendigkeit zur Bearbeitung oder Dokumentation einer Anfrage.

Sind personenbezogene Daten nicht mehr erforderlich, werden sie entsprechend den anwendbaren Vorgaben gelöscht, gesperrt oder anonymisiert.

11. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen im Sinne von Art. 32 DSGVO, um personenbezogene Daten zu schützen.

Diese Maßnahmen dienen insbesondere dazu, Risiken zu verringern, die entstehen können durch:

unbefugten Zugriff;
versehentlichen Verlust;
unbefugte Veränderung;
unbefugte Offenlegung;
unzulässige Nutzung;
unrechtmäßige Zerstörung von Daten.

12. Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe der DSGVO und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften können betroffene Personen insbesondere folgende Rechte haben:

Recht auf Auskunft;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Recht auf Widerspruch;
Recht auf Widerruf einer Einwilligung;
Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Anfragen zur Ausübung dieser Rechte können an unseren Kundenservice gerichtet werden.

Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir die Informationen anfordern, die erforderlich sind, um die betreffenden Daten zuzuordnen und die Anfrage ordnungsgemäß zu prüfen.

13. Richtigkeit der bereitgestellten Daten

Kunden sollten sicherstellen, dass die bereitgestellten Informationen richtig, vollständig und aktuell sind.

Fehlerhafte oder unvollständige Daten können Auswirkungen haben auf:

Bestellbearbeitung;
Zahlungsabwicklung;
Lieferung;
Stornierung;
Rückgabe;
Umtausch;
Erstattung;
Bearbeitung von Kundenanfragen.

14. Transparenz und Google Merchant Center

Wir bemühen uns, klare und konsistente Informationen bereitzustellen zu:

Kontaktmöglichkeiten;
Bestellungen;
Zahlungen;
Versand und Lieferung;
Rückgaben und Erstattungen;
Verarbeitung personenbezogener Daten.

Die relevanten Informationen in unserem Online-Shop werden mit den entsprechenden Angaben im Google Merchant Center konsistent gehalten.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen werden mitgeteilt, sofern dies nach den anwendbaren Vorschriften erforderlich ist.

16. Kontakt

Kontaktadresse: Vitale 207, Minami 5-jo Nishi 12-1299-1, Chuo-ku, Sapporo, Hokkaido, Japan 064-0805
Kundendienst-Telefon: +81 (907) 168 48 61
Kundendienst-E-Mail: team@miviaioliving.com
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)