Versand
1. Liefergebiet
Miviaioliving (im Folgenden „wir“) liefert innerhalb des gesamten deutschen Staatsgebiets, soweit die jeweilige Lieferadresse regulär durch die verfügbaren Versanddienste erreicht werden kann.
Das Liefergebiet umfasst alle 16 Bundesländer:
- Baden-Württemberg
- Bayern
- Berlin
- Brandenburg
- Bremen
- Hamburg
- Hessen
- Mecklenburg-Vorpommern
- Niedersachsen
- Nordrhein-Westfalen
- Rheinland-Pfalz
- Saarland
- Sachsen
- Sachsen-Anhalt
- Schleswig-Holstein
- Thüringen
Zum Liefergebiet gehören auch deutsche Inseln und sonstige zum deutschen Staatsgebiet gehörende Lieferorte, sofern diese regulär erreichbar sind.
2. Versandkosten und Mehrwertsteuer
Für sämtliche Bestellungen über unseren Online-Shop gilt:
Versandkosten: 0 EUR
Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.
Die gegenüber Verbrauchern angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie sonstige verpflichtende Preisbestandteile, soweit diese anfallen.
Der endgültige Gesamtbetrag der Bestellung wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bestellschlusszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit für Bestellungen ist:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Die tägliche Bestellschlusszeit beträgt:
18:00 Uhr (CET)
Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gelten folgende Regeln:
- Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab demselben Tag berücksichtigt.
- Bestellungen, die um oder nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
- Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag berücksichtigt.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt:
1-3 Werktage
Die Bearbeitung kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
- Prüfung der Bestellung;
- Überprüfung der erforderlichen Bestellinformationen;
- Vorbereitung der bestellten Artikel;
- Verpackung;
- Vorbereitung für den Versand.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit getrennt.
5. Transportzeit
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Transportzeit:
5-9 Werktage ab Versanddatum
Damit gelten folgende Zeiträume getrennt voneinander:
- Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
- Transportzeit nach Versand: 5-9 Werktage
Die Transportzeit beginnt mit dem Versanddatum der Bestellung.
Die angegebenen Zeiten sind Schätzwerte. Gesetzliche Feiertage, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder vorübergehende betriebliche Beeinträchtigungen können die tatsächliche Zustellung verzögern.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir die verfügbaren Informationen zur Lieferung bereit.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde die entsprechenden Angaben, mit denen der aktuelle Versandstatus eingesehen werden kann.
7. Lieferadresse
Vor Abschluss der Bestellung sollte der Kunde sicherstellen, dass die Lieferinformationen vollständig und richtig sind.
Insbesondere sollten folgende Angaben überprüft werden:
- Name des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- Bundesland, soweit erforderlich;
- zusätzliche Angaben, die für die Zustellung erforderlich sind.
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen können zu Verzögerungen führen.
8. Lieferverzögerungen und Zustellprobleme
Bei einer erheblichen Verzögerung oder einem Problem mit der Zustellung kann unser Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen bei der Klärung des Lieferstatus.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung erforderlich sind, werden nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die erforderlichen Daten werden insbesondere verwendet für:
- Bearbeitung der Bestellung;
- Organisation der Lieferung;
- Bearbeitung von Kundenanfragen;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
10. Transparenz der Versandinformationen
Wir bemühen uns, die Angaben zu folgenden Punkten klar und einheitlich darzustellen:
- Liefergebiet;
- Versandkosten;
- Mehrwertsteuer;
- Bestellschlusszeit;
- Bearbeitungszeit;
- Transportzeit;
- Kontaktmöglichkeiten.
Die Angaben in unserem Online-Shop werden mit den entsprechenden Versand- und Lieferinformationen im Google Merchant Center konsistent gehalten.
11. Aktualisierung dieser Versandrichtlinie
Wir können diese Versandrichtlinie aktualisieren, wenn rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen dies erforderlich machen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht. Gesetzlich zwingende Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
12. Kontakt
Kontaktadresse: Vitale 207, Minami 5-jo Nishi 12-1299-1, Chuo-ku, Sapporo, Hokkaido, Japan 064-0805
Kundendienst-Telefon: +81 (907) 168 48 61
Kundendienst-E-Mail: team@miviaioliving.com
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)